Come possiamo aiutarti?

Naviga le domande più frequenti o scarica la guida completa!

Introduzione
TvLoft è la Tv on demand del Fatto Quotidiano, una piattaforma nata per offrire contenuti alternativi all’offerta convenzionale. Potrai vivere un’esperienza di navigazione e grafica totalmente rinnovante. Tanti i protagonisti, a partire dalle firme di punta del quotidiano, affiancate da personaggi del mondo della cultura e dello spettacolo. 

Inchieste, documentari, masterclass su giornalismo, satira, fotografia.
Scopri l’intrattenimento che fa informazione. Scopri la tua nuova area personale, potrai scaricare contenuti per la visione offline, trova i tuoi contenuti preferiti tra le nuove categorie. 

 LIVELLI DI UTENZE
  • Livello utente GUEST (utente né registrato, né abbonato alla piattaforma)
    • immagini di copertina e informazioni associate a ciascun programma
    • trailer (dove presenti)
    • ricerca dei contenuti

  • Livello utente REGISTRATO (include contenuti e feature del livello precedente)
    • video extra associati a ciascun programma
    • (dove presenti - es. video di backstage, video interviste, ecc.)
    • programmi gratuiti
    • dirette in streaming
    • programmi a pagamento extra-abbonamento (Contenuti Speciali)
    • creazione profili
    • gestione dati account
    • carosello Continua a guardare
    • invio dei contenuti al televisore da smartphone, tablet e computer tramite Chromecast (contenuti visibili)
    • aggiungi a La mia lista (tutti i contenuti)
    • condivisione contenuti (tutti i contenuti)
    • like su contenuti (tutti i contenuti)
    • area personale (My TvLoft) con contenuti aggiunti a La mia lista e Contenuti Speciali acquistati

  • Livello utente ABBONATO (include contenuti e feature deI livelli precedenti)
    • video livello abbonato
    • area personale (My TvLoft) con contenuti aggiunti a La mia lista, Contenuti Speciali
    • acquistati e contenuti scaricati da vedere offline


 
  
MyTvLoft è l’area personale dedicata a ciascun abbonato. Al suo interno è possibile realizzare liste personalizzate dei contenuti che si desidera vedere, segnare i proprio programmi preferiti, continuare a guardare gli episodi e acquistare contenuti singoli.

 
Account e accesso
Per creare un account, vai alla pagina di registrazione, inserisci il tuo indirizzo email e segui le istruzioni per impostare una password e scegliere il piano di abbonamento che preferisci.

  Cliccare su :  “Non sei ancora registrato? REGISTRATI 
Utilizzando le medesime credenziali email e password l'abbonamento TVLoft potrà essere utilizzato su 5 dispositivi
Puoi reimpostare la tua password cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella schermata di login e seguendo le istruzioni inviate via email.

Link diretto: https://shop.ilfattoquotidiano.it/abbonati/lost-password
Se ti sei abbonato da dispositivi Apple (iPad e iPhone): perdendo la password, perdi quella del tuo account Apple. Per recuperare la password puoi utilizzare questo servizio di Apple:  https://iforgot.apple.com 

Se ti sei abbonato da tablet o smartphone Android: perdendo la password, perdi anche il tuo account Google. Puoi recuperarla attraverso la procedura di Google account: https://www.google.com/accounts/recovery 
 Per effettuare l'accesso a TV LOFT clicca sul pulsante ACCEDI in alto a destra:



Una volta cliccato su ACCEDI  verrà fuori la seguente schermata:


Dovrai  inserire le tue credenziali, ovvero l'email e la password che utilizzi per accedere al Fatto Quotidiano, e cliccare sul tasto ACCEDI.
Abbonamenti e pagamenti
Per stipulare l'abbonamento TVLOFT dovresti cliccare su ABBONATI in alto a destra.



Una volta cliccato su ABBONATI verrà fuori la seguente schermata


Selezionare l’abbonamento e completare la registrazione
 
Vai alla sezione "Account" e seleziona "Gestisci abbonamento". Qui potrai modificare il tuo piano, passare a uno superiore o inferiore e visualizzare i dettagli del tuo attuale abbonamento
 

 
Come descritto al seguente Link, https://shop.ilfattoquotidiano.it/prodotto/partner/ con l’abbonamento partner “Accedi gratis a TvLoft, la nostra piattaforma TV.”

Per usufruire dei programmi della piattaforma sarà necessario accedere utilizzando le medesime credenziali, email e password, con cui si accede all’area personale de ilfattoquotidiano.it 
Se hai effettuato l’acquisto dell’abbonamento tramite carta di credito o PayPal il rinnovo dell’abbonamento è automatico. 

Alla scadenza del periodo del servizio in abbonamento scelto (es. 1 mese), l’abbonamento verrà automaticamente rinnovato – salvo disdetta entro 24 ore dalla scadenza – e si potrà continuare ad usufruire del servizio per la stessa durata. 

Se preferisci rinnovare manualmente il tuo abbonamento puoi acquistare un abbonamento annuale e scegliere come metodo di pagamento il “bonifico bancario” o il “bollettino postale”. Una volta effettuato l’acquisto ti arriveranno via email le istruzioni e i dati bancari. 

Se effettui il pagamento tramite bonifico o bollettino è necessario inoltrare la ricevuta di pagamento all’indirizzo mail: support@loftproduzioni.it 
Di seguito la procedura per stipulare un abbonamento regalo. 

  • Seleziona dalla pagina ABBONAMENTI la forma di abbonamento annuale che desideri (è possibile regalare esclusivamente abbonamenti annuali) 

  • Procedi con l’acquisto 

  • Nelle pagina di “checkout”, seleziona la spunta “Voglio regalare l’abbonamento” ed inserisci nel riquadro l’indirizzo email del destinatario dell’abbonamento 

  • Effettua il pagamento e completa l’acquisto Il destinatario riceverà un link di attivazione che gli permetterà di aggiungere l’abbonamento regalato nel carrello degli acquisti senza pagare. Potrà quindi concludere l’ordine gratuitamente e l’abbonamento verrà attivato. È importante che l’attivazione venga effettuata dal destinatario del regalo.
Per cambiare metodo di pagamento è necessario innanzitutto accedere al nostro sito e poi cliccare qui: https://shop.ilfattoquotidiano.it/abbonati/payment-methods/ 
E’ possibile richiedere la fattura in fase di acquisto, cliccando sull’apposita casella: https://shop.ilfattoquotidiano.it/abbonati/orders/ 
Se il pagamento non è andato a buon fine è necessario innanzitutto accedere al nostro sito, poi cliccare qui: https://shop.ilfattoquotidiano.it/abbonati
 
Nella sezione “Il mio abbonamento” clicca su “Visualizza” e poi “Paga”. 
Completa infine l’ordine di acquisto del rinnovo.
I metodi di pagamento che possono essere utilizzati sono i seguenti: 

  • Carta di credito circuito Visa, Visa Electron, Mastercard e American Express

  • Paypal

  • Bonifico Bancario

  • Bollettino Postale
Dal tuo profilo potrai cliccare sull’icona del carrello, che indica il numero degli articoli inseriti. Successivamente è necessario cliccare su “Rimuovi questo prodotto”.



 
Nella pagina di scelta del metodo di pagamento è previsto l’apposito campo CODICE PROMOZIONALE. 

Inserendo il codice, il prezzo si sconta come previsto.

Scopri come installare l’applicazione di TvLoft sulla tua smart tv

Naviga le domande più frequenti o scarica la guida completa!

Scarica la guida
Gestione e chiusura profilo
Per annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento ti invitiamo a seguire questa procedura: 


Cliccando sul pulsante annulla l’abbonamento il rinnovo viene disattivato e l’abbonamento resta utilizzabile fino alla fine del periodo pagato. Lo puoi fare già subito o in ogni caso entro la data del rinnovo (una volta rinnovato la scadenza scatta al mese / anno successivo).
Puoi annullare, mettere in pausa o modificare un abbonamento su Google Play cliccando sulla sezione abbonamenti del tuo Play Store.

Puoi seguire le indicazioni della seguente pagina:  https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=it 
Per visualizzare o annullare gli abbonamenti su Apple Store dal tuo account iTunes.
 
Puoi seguire le indicazioni della seguente pagina: https://support.apple.com/it-it/HT202039 
Per cancellare il tuo account devi seguire questi piccoli e semplici passi: 

  • collegarsi al sito https://www.tvloft.it/, entrare nel proprio profilo, cliccare su GESTIONE DATI UTENTE

  • cliccare su ELIMINA UTENTE in rosso.
 


 
Problemi tecnici
Se l’applicazione è lenta nel caricare i contenuti molto probabilmente il tuo dispositivo ha una bassa o limitata connettività.
Se l’applicazione si arresta in modo anomalo, non si apre o non risponde seguire le istruzioni del seguente link (per applicazione android): https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=it  o il seguente per applicazione apple: https://support.apple.com/it-it/HT201398 
Privacy e informazioni aggiuntive
Se non si accettano i cookies non è possibile accedere al Fatto Quotidiano. Abbiamo modificato la tipologia di banner per adeguarci alle direttive europee. Per le informazioni legali andare su https://www.garanteprivacy.it/cookie e troverà le indicazioni sul perché viene mostrato il banner. 

Qui invece troverai l’update di maggio alla direttiva che indica che lo scroll e lo swipe non sono accettabili come consenso da parte dell’utente, motivo per cui abbiamo cambiato schermata: https://edpb.europa.eu/sites/edpb/files/files/file1/edpb_guidelines_202005_consent_en.pd   


 
Condizioni di utilizzo dei servizi offerti tramite registra agli utenti del sito www.ilfattoquotidiano.it:
  • Chiama il servizio clienti: 06 95282055 / Fax:  06 90258872

  • Scrivi al servizio clienti direttamente dal form presente sul sito, sotto la voce Contatti

 

Non trovi la risposta che cerchi?

Il nostro team è sempre a tua disposizione!

Il servizio è attivo:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle
13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
oppure
il sabato, dalle 9:00 alle 13:00
+39 06 95282055
support@loftproduzioni.it

Scegli l’abbonamento

Disdici quando vuoi

*Se sei un Socio di Fatto, un abbonato Partner o Partner Plus del Fatto Quotidiano, TvLoft è già inclusa nel tuo abbonamento.

Acquista il programma
per vederlo in anteprima

Potrai trovare i contenuti speciali che hai acquistato nella sezione “La mia Lista” per tutta la durata del loro periodo di anteprima. Terminato questo periodo, i contenuti saranno reinseriti nel catalogo per abbonati.

Autenticazione richiesta

Accedi a TvLoft.

Accedi

Eliminazione account

Procedi per eliminare il tuo account

Condividi i tuoi
programmi preferiti!

Fai sapere ai tuoi amici quali contenuti hai apprezzato
di più o cosa intendi guardare prossimamente.
Conosci bene i loro gusti? Suggerisci un programma!

Facebook
Linkedin
Twitter
Gmail
Whatsapp
Telegram

Associa un dispositivo

Inserisci il codice dispositivo da attivare